padaria do mosteiro

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

23/12/2021 às 09:00

ID: 135392899

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 08/12, fiz uma compra pelo site da Padaria do Mosteiro de São Bento de 1 doce, 1 pão de mel e 6 mini doces. Para esta compra foi gerado o pedido *******. No dia 10/12 recebi uma ligação de um funcionário informando que eles não tinham mais os 06 mini-doces e que eles não seriam mais produzidos em ******* - ou seja, foram vendidos produtos indisponíveis. Para facilitar o processo e evitar maiores transtornos, aceitei substituir os mini-doces por pão de mel. No dia 13/12 recebi o ******* 1 pão de mel e para evitar novos transtornos, solicitei o estorno do valor do produto não entregue. A empresa respondeu que verificaria como proceder e não deu mais retorno. No dia 20/12 enviei novo email cobrando uma solução, me perguntaram novamente a que pedido se referia a reclamação, retornei a informação solicitada e até o presente momento não tive nenhum retorno da empresa. Apesar de ser apenas 1 pão de mel, paguei, não fui atendida nem no pedido nem na reclamação e ainda tive o constrangimento de não poder presentear uma das pessoas que receberia a lembrancinha. Esta reclamação serve principalmente para alertar outros consumidores sobre a falta de atenção e profissionalismo desta empresa para com os seus clientes.