Péssima experiência de atendimento na Padaria Molino em Fortaleza, com itens indisponíveis e falha na comunicação do garçom.

Question

Olá , fui recentemente na padaria Molino aqui em Fortaleza, uma padaria que costumo a frequentar. Infelizmente não segunda passada 15/04/26, e tive uma péssima experiência com atendimento. Cheguei com minha mãe e irmã e fizemos nossos pedidos, no cardápio pedi um item que estava em falta, aí depois pedi outro que o garçom disse que tbm estava indisponível, até aí tudo bem. Pedi o de sempre ( queria ter experimentado algo novo) até aí TD bem... Qdo os pedidos de minha irmã e minha mãe chegaram o meu não chegou e o garçom APENAS NA HORA DE SERVIR A MESA DISSE QUE O ITEM ESTAVA EM FALTA. Não há problema nenhum e muito menos ele é o culpado, só achei um absurdo ele n ter avisado com antecedência, enquanto minha mãe e irmã estão comendo e eu olhando, fiz outro pedido, demorou um pouco mas finalmente chegou. Logo depois pedi uma sobremesa que vi na vitrine, e os minutos passando e ND da sobremesa chegar e precisávamos ir embora, eu me levantei e fui no caixa q fica do lado da vitrine e com a minha numeração disse, quero está sobremesa, a moça disse q eu precisava pedir ao garçom e eu já havia pedido 2 x e expliquei que estava com pressa, mesmo assim ela insistiu q eu deveria me direcionar a ele, só que eu realmente estava apressada e ficou um clima chato entre eu, ela e o garçom, que disse que já havia passado para ela ... Enfim, a padaria não estava lotada, o garçom sequer pediu desculpas depois desse show de horror de atendimento do início ao fim... A padaria Molino não é apenas uma padaria, é uma experiência, desde a entrada e até a saída , é um local aconchegante para momentos familiares etc... Não é algo barato de jeito nenhum, mas a experiência vale sim ... QUANDO, O ATENDIMENTO, O ACONCHEGO E O CARDÁPIO conversam entre si... Tornando uma experiência agradável, volto a dizer para uma padaria desse porte isso tudo vale, pois as pessoas não vão pelo preço, vão pela experiência e qualidade do produto. Me senti desconfortável, ignorada por diversas vezes. Não pretendo voltar . E fica a dica, nosso cérebro capta muito mais uma experiência ruim do que uma boa . Não pretendo voltar tão cedo. Uma pena.