Vocês não enviam o pedido e não dão o reembolso.

Question

Sempre compro nessa padaria. Mas já é a Segunda vez que me cobram e não me enviam o pedido.
Hoje dia ***** comprei pães e frios pra comer quando chegasse do trabalho. Não conferi, pois normalmente sempre vem certo e de boa qualidade.
Quando cheguei vi que faltava os pães! Não consegui entrar em contato direto com alguem da padaria, apenas me disseram que não seria possível fazer o meu reembolso. Como os frios com oque agora?
Quero uma resposta da loja. Pois não é a primeira vez. O atendimento de vcs no ifood é péssimo, um descaso com o consumidor