Atendimento ruim e falta de respeito na padaria
Não respondida
Camaçari - BA
21/06/2025 às 19:18
ID: 220210869
Relato de má experiência com atendimento
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi recentemente em sua padaria. A estrutura do local é excelente, mas infelizmente alguns colaboradores comprometem seriamente a experiência do cliente.
Durante minha visita, percebi que alguns funcionários reclamavam do trabalho em voz alta, faziam expressões de desagrado e demonstravam impaciência ao serem solicitados tudo isso na frente dos clientes.
O episódio mais desagradável envolveu o pedido de um suco de morango. Ao recebermos, notamos que estava natural, e ao informar isso à garçonete, ela respondeu que o suco só viria gelado se fosse pedido com gelo informação que não está no cardápio nem foi esclarecida previamente. Solicitamos então que fosse feito corretamente, mas ela retornou com o mesmo suco. Diante disso, decidimos cancelar.
O pior veio a seguir: no caixa, a atendente ***** comentou em tom de deboche com outra funcionária, dizendo que o suco tinha que ser com gelo pro cliente não cantar de galo, o que consideramos uma falta de respeito inaceitável. Mesmo após chamarmos o gerente, não houve resolução e a funcionária continuou agindo com deboche inclusive diante dele, demonstrando total desprezo pela situação.
Espero sinceramente que a gerência analise com seriedade esse tipo de conduta. Não se trata apenas de um caso isolado; ouvimos outros clientes também comentando sobre o atendimento. A padaria tem muito potencial, mas precisa urgentemente rever sua equipe e treiná-la para oferecer o mínimo de respeito e profissionalismo que um cliente merece.