Cobrança Indevida e Falta de Estorno em Buffet de Padaria

Question

Comemoramos o aniversário do meu cunhado na padaria, e aderimos ao buffer a vontade por 54,90. Como eu ia pagar para mim e para a minha mãe, passamos na mesma comanda. Ao pagar a conta, minha mãe, que não enxerga bem, passou o cartão enquanto eu estava com as crianças e nao conferiu. A padaria passou 3 buffets, ao invés de 2. Ela voltou com a minha irmã no dia seguinte na padaria para explicar a situação. Os atendentes garantiram que ela teria o estorno do pagamento, e pediram para ela ligar no dia seguinte. Ela ligou, e novamente enrolaram ela. No final, pagamos o buffet a mais, e ainda por cima eles foram desonestos, falando que iriam ressarcir o valor e simplesmente nos ignorando.