Padaria Nova Yara

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/10/2025 às 08:13

ID: 230048237

Encomendei pela segunda vez um bolo de aniversário para minha mãe no último domingo 19/10. No ano passado, todos gostaram e elogiaram. Desta vez, não há motivos para elogio, só de raiva por pagar R$ 111,00 num bolo de puro chantilly, massa fina (pronta de rocambole) e recheio no centro do bolo (porque nem pra espalhar dava, de tão fina que a massa era). O que era para ser um momento de comemoração, virou piada, e desgosto por não ter um bolo para agradar a família. Entrei em contato com a gerência, expliquei a situação ao gerente *****, que se desculpou e ofereceu uma sobremesa. Repassei para minha mãe, a aniversariante, que esteve ontem 22/10 na padaria, e orientei que procurasse o gerente Vicente (da tarde) para falar sobre o assunto e retirar a sobremesa. O gerente MAL olhou pra ela, enquanto falava, e ainda ironizou, perguntando como que o bolo não despencou se era só chantilly. Eu fico inconformada como a falta de profissionalismo das pessoas é grande, como faturar dinheiro hoje em dia ultrapassa e pisa no respeito com as pessoas. Estamos falando de um BOLO. Mas por trás disso tem a falta de cuidado e desleixo em montar um bolo que custa CARO e tem a falta de empatia e respeito em atender um cliente no próprio estabelecimento. Pra fechar, o gerente ainda disse para ela escolher a sobremesa da fileira X, talvez por ser mais barato?

Peço que leiam essa reclamação e entendam que não é só valor que está na discussão, e sim, o péssimo atendimento do começo ao fim!!!!!