Intoxicação alimentar após almoço em padaria: cliente busca reembolso

Respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 18:30
ID: 231942715
No dia 14 de novembro por volta das 12:10 eu e mais 4 colegas de trabalho fomos até o estabelecimento almoçar justamente porque era aniversário de uma delas e todo aniversário de alguém vamos almoçar , tenho costume de comprar café da manhã todos os dias quando desco para ir para o meu trabalho
Hoje ao procurar a padaria após meu expediente é relatar o que aconteceu eu tive várias diarreia náuseas e informei que estaria procurando o posto de saúde acontece que eu ainda continuo com diarreia
Não vou procurar um posto de saúde nesse momento porque eu não quero passar 12 horas aguardando um exame de sangue ficar pronto para comprovar e provar do que eu estou falando
Eu tenho testemunhas que podem confirmar o que aconteceu e tem o câmeras no estabelecimento onde eu trabalho
Eu tenho absoluta certeza de que foi após o almoço e que foi a comida de vocês até porque eu estava bem e eu tenho como provar que após o almoço eu não comi mais nada e eu fiquei sentada na mesa do horário de almoço até o horário que eu saí e fui ao encontro da padaria para relatar o que estava acontecendo
Eu gostaria que vocês tomassem providência E conforme o artigo CBC do código de defesa do consumidor artigo 6 eu gostaria por gentileza do meu reembolso procurei a padaria o gerente para informar sobre a situação
O mesmo se prontificou a ajudar desde que eu mostrasse comprovantes médicos
Não vou passar 12 horas dentro de um hospital público porque eu não tenho plano de saúde para provar para vocês que a comida me fez mal
Caso vocês não tenham nenhuma resolução por aqui procuraremos outros meios tá de resolver isso
O retorno pode ser no número de celular que estarei deixando
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:20
Olá, boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado e sentimos muito que essa situação tenha causado insatisfação. Prezamos pela saúde, bem-estar e pela boa experiência de todos os nossos clientes, por isso recebemos seu relato com muita atenção.
Ressaltamos que seguimos rigorosamente as normas de higiene, manipulação e segurança alimentar exigidas pelos órgãos competentes, com controles diários em nossos processos.
Seu relato será analisado internamente para que possamos verificar os pontos mencionados e reforçar, sempre que necessário, nossos padrões de qualidade e atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para conversar de forma mais detalhada, buscando sempre a melhor condução possível da situação.
Atenciosamente,
Padaria Nova Yara