Qualidade da comida e atendimento ruim na Padaria Nova Yara

Respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 17:13
ID: 237998831
Minha esposa e eu fomos almoçar hoje na Padaria Nova Yara, achando que seria uma boa ao invés de ir há um Fast Food no shopping e já estávamos em frente ao local. Pedimos 2 pratos feitos um de Carne que dizia ser (contra filé) e outro de Peixe a milanesa.
Uma decepçao os peixes estão bem oleosos o arroz frio e sem sal as batatas que eram pra ser fritas "cruas" a salada com folhas murchas e tomates secos a carne que dizia ser contra filé não parecia ser, pois estava dura e não macia em corte pra churrasco e não pra almoço. Além esperarmos um bom tempo pra trazer as comidas a atendente estava meio atrapalhada isso porque nem estava lotado, trazia uma coisa e esquecia outra. Foi a primeira vez que almoçamos no estabelecimento e nos decepcionamos muito, aliás os pratos não são tão baratos o atendimento ruim e por mais que seja um pecado desperdiçar comida ele nem conseguiu comer, comeu bem pouco por ter vindo da forma em que veio.
De qualquer forma, não queríamos nos chatear ainda mais, pagamos pelo que consumimos falamos com o gerente, mas não parece ter dado muita atenção e saímos com toda essa insatisfaçao.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:03
Olá, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito que a visita de vocês à Padaria Nova Yara não tenha atendido às expectativas, esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Recebemos seu relato com muita atenção e levamos cada ponto mencionado muito a sério, desde a qualidade dos pratos até o atendimento. Situações como essa já estão sendo revisadas com nossa equipe para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente nossos processos.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela frustração causada. Ficaremos à disposição para conversar melhor e tentar reverter essa impressão, pois a opinião dos nossos clientes é fundamental para o nosso crescimento.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva.
Atenciosamente,
Padaria Nova Yara