Padaria recusa o uso do banheiro para criança de 6 anos em situação de urgência, gerando decepção em cliente antiga
Não respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 19:52
ID: 246807115
Sou cliente antiga da padaria localizada na *****, e frequento o estabelecimento há bastante tempo.
No dia de hoje, realizei uma compra normalmente no local e, logo em seguida, meu filho de apenas 6 anos começou a chorar com muita vontade de fazer xixi, dizendo que não estava conseguindo aguentar.
Diante da urgência, solicitei ao funcionário, com toda educação, a liberação do banheiro apenas para que ele pudesse usar rapidamente. Mesmo explicando que se tratava de uma criança pequena, chorando e visivelmente apertada, o pedido foi negado.
O funcionário informou que já havia sido advertido outras vezes e, por isso, não tinha autorização para liberar o banheiro.
Entendo que cada estabelecimento tenha suas regras internas, porém acredito que, diante de uma situação envolvendo uma criança de 6 anos, que estava chorando e correndo o risco de urinar na roupa ou até mesmo na rua, deveria haver um mínimo de sensibilidade e humanidade.
Não custaria nada permitir que ele utilizasse o banheiro por um minuto, evitando constrangimento, desconforto e sofrimento desnecessário para uma criança.
Fiquei profundamente decepcionada, não apenas como cliente antiga, mas principalmente como mãe, pela falta de empatia diante de uma situação tão simples e urgente.