Atendimento ruim e despreparo na Padaria da Av. Politécnica
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2025 às 11:29
ID: 221444467
Em primeiro lugar, que deixar claro sobre a Padaria da Av. Politécnica, o gerenciamento é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Porque se tem um gerente que presta as coisas andam. Hoje dia 07 07/07/25 o sistema parou e
fiquei aguardando uns 30 minutos pra pagar uns pãezinhos e a atendente saiu pra tentar resolver e não voltou pra dar satisfação. Deixei então os pãezinhos e fui a um mercadinho perto. Tremenda falta de respeito, isso acontece todos os dias, na parte da manhã um caixa pra atender no horário de movimento. Um dia pela manhã tomei café lá e a noite voltei pra comprar pão e usei o mesmo cartão o Sodexo e a atendente disse que não aceitava. Não tem lógica, pessoas desclassificadas, despreparadas. Atendimento péssimo, esta é a pior que conheço, ao contrário do Parque Continental, atendimento nota dez, são simpáticos e toda hora tem pãozinho fresco. Sugestão: troca o gerente pra vê se melhora, por favor.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:51
Olá Sr. Afranio,
Primeiramente temos que nos desculpar pela experiencia ruim, lamentamos muito pois prezamos pelo bom atendimento e serviço com qualidade. Vamos intensificar a importância do bom atendimento em nossos treinamentos de equipe, e continuar na busca de pessoas com mais experiencia, gentileza e educação.
Diante da situação relatada iremos averiguar qual necessidade da equipe da unidade para que consigam dar o atendimento preciso quando houver uma falha de sistema como nesse dia, pois todos recebem treinamentos, mas infelizmente tem pessoas que não absorvem aquilo que é passado como sendo o pretendido pela empresa, ou simplesmente não dão importância.
Mesmo diante da dificuldade que estamos tendo para conseguir contratar pessoas que realmente tem o devido comprometimento, experiencia no atendimento ou no mínimo vontade em aprender, vamos persistindo e tentando buscar colaboradores que realmente querem e valorizam o trabalho dando toda atenção necessária aos nossos clientes, com bom atendimento e servindo produtos com qualidade.
Mais uma vez pedimos desculpas por nossa falha e agradecemos o seu relato para que possamos buscar a correção e melhorias, e salientamos que estamos sempre de portas abertas e buscando colaboradores para que possamos oferecer o devido atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Pão do Parque
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 18:22
Respondi não, porque ainda não retornei ao local, mas agradeço imensamente o retorno. Tenho certeza que será resolvido porque essa rede de padaria é muito conceituada.