Paderia do contiental pessimo atendimento , pessimo mesmo nao vale a pena

Question

Hoje fui com minha esposa e meu filho de 6 anos às 10 45, tentar tomar café na pão do parque do continental , não íamos alguns anos exatamente pq lá eh ruim a experiência
Mas como estávamos indo no shopping caímos na besteira de tentar de novo
Enfim mudou nd
Chegando e a mesa estava imunda e o chão então péssimo
Ficamos em pé por qse 10min, pedindo para alguém limpar a mesa e passe uma vassoura , pq tinha tanto comida no chão em baixo da mesa qdo no buffet
Após suplicar a quarta pessoa que pedíamos resolveu limpar , após 24min de um ******* (2 cafés com leite e 3 manteiga frios) nosso ******* ,
O botão que vc aperta pra chamar alguém , simplesmente ignoram
Para concluir a pessima experencia, o atendente deixou cair um pão com
Manteiga no chão , até ai acontece
Mas os funcionários riram . Brincaram e deixaram o pão lá no chão , por mais de 5min
Soh tiraram qdo um cliente pisou sem querer e chutou pro lado
Nitidamente os clientes desgosotos com o atendimento , mas ngm liga
Não aconselho a ngm tomar café lá , não muda

Accepted Answer

Sr. Ourivaldo,

Sétimos muito pela experiência ruim pois presamos pelo bom atendimento e serviço com qualidade. Infelizmente muitas pessoas não importam com o que veem nos treinamentos que aplicamos com consultoria e internamente, não absorvem ou simplesmente não querem seguir o nosso objetivo. Tem sido difícil a contratação de colaboradores com o devido comprometimento ou no mínimo vontade em aprender a atender com qualidade.

Em seu relato observa-se uma sequência de falhas simples que não deveriam ter ocorrido, situações que nossos colaboradores sabem perfeitamente como evitar assim como a forma correta de agirem, mas trabalhamos com pessoas e vamos persistindo até formarmos aquelas que realmente querem e valorizam o trabalho, dando toda atenção necessária aos nossos clientes com bom atendimento e servindo produtos com qualidade.

Pedimos desculpas por nossa falha e agradecemos o seu relato para que possamos buscar a correção e intensificar nas melhorias, e assim chegarmos ao atendimento com excelência.

Atenciosamente,

Pão do Parque

Paderia do contiental pessimo atendimento , pessimo mesmo nao vale a pena

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor