Péssimo atendimento e demora excessiva na Unidade 3 - Cliente sai sem consumir após longa espera.

Question

Fui na unidade 3 o atendimento é péssimo, ficamos quase 1 hora e saímos sem tomar café, então vó que 2 pessoas que chegaram depois foram atendidos, chamei o rapaz que nós atendeu ele disse que o atendimento era por ordem de chegada então eu falei mas eles chegaram bem depois de nós , ficamos mais uns 10 minutos, para vir outra pessoa perguntar novamente o que iríamos comer, um absurdo..Fui falar com a gerente que ficou me olhando com cara de paisagem.
Saímos depois de 1 h e 10 minutos sem tomar café.Lamentavel

Accepted Answer

Prezada Sra. Laudineia,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que a senhora teve em nossa unidade 3. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente por ter aguardado tanto tempo sem ser devidamente atendida e pela falta de atenção da nossa equipe naquele momento.

Na Padaria Pão do Parque, prezamos pela qualidade não apenas dos nossos produtos, mas, principalmente, pelo bom atendimento a todos os nossos clientes. Situações como a que a senhora relatou estão completamente fora do padrão que buscamos oferecer.

Já tratamos esse caso internamente com a devida seriedade e estaremos reforçando constantemente o treinamento da nossa equipe para garantir que episódios assim não voltem a acontecer. Agradecemos muito pelo seu feedback, pois ele é essencial para que possamos melhorar continuamente.

Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve e proporcionar uma experiência à altura daquilo que a senhora merece.

Atenciosamente,

Padaria Pão do Parque

Péssimo atendimento e demora excessiva na Unidade 3 - Cliente sai sem consumir após longa espera.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor