PÉSSIMO ATENDIMENTO

Question

Em visita à loja da Av. Presidente *****, na manhã do dia *****, na intenção de saborear um café da manhã com meu filho de ***** anos, tive que presenciar: a) APENAS UMA ATENDENTE no balcão de café, enquanto funcionárias conversando no balcão de pães enquanto clientes aguardavam por atendimento em mesas e balcão de café; b) pessoa da chapa se deslocando até a cozinha e até o caixa para "implorar" por ajuda; c) uma "gordinha" de boina vinho apareceu, mas como uma má vontade enorme (***** minutos para preparar ***** sucos de laranja, ***** pães com manteiga na chapa e ***** esfiha) quando reclamei da demora, a "fulana" ainda foi bocuda, dizendo que era por ordem de chegada (mas largou o atendimento no balcão e foi atender um telefone que estava chamando, largando a pessoa da chapa sozinha novamente.
PÉSSIMO ATENDIMENTO !!!
Há meses parei de frequentar essa loja por péssimo atendimento (as meninas preferem ficar papeando que trabalhando). Resolvi voltar hoje, na expectativa de que algo havia mudado, mas pelo jeito, essa unidade deve estar sob gerenciamento de alguma PATRICINHA que se aventura nesse segmento.
LAMENTÁVEL !!!!

Accepted Answer

Olá, Reinaldo,

Sentimos muito pela experiencia ruim pois prezamos pelo bom atendimento e serviço com qualidade. Infelizmente muitas pessoas não importam com o propósito apresentado nos treinamentos que aplicamos.

Em seu relato observa-se um problema simples que não deveria ter ocorrido, situação que nossos colaboradores sabem perfeitamente como atender de forma correta, mas trabalhamos com pessoas onde no momento enfrentamos com grande dificuldade o preenchimento das vagas de trabalho, e vamos persistindo até formarmos aquelas que realmente querem e valorizam o trabalho, dando toda atenção necessária aos nossos clientes com bom atendimento e servindo produtos com qualidade.

Pedimos desculpas por nossa falha e agradecemos o seu relato para que possamos buscar a correção e intensificar nas melhorias, para assim chegarmos em algum momento ao atendimento com excelência.

Atenciosamente,

Pão do Parque

PÉSSIMO ATENDIMENTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor