Pedido de salgados não entregue e falta de reembolso

Question

Fiz uma encomenda de salgados para o dia 13/02/26, para entrega às 8h para um coffee-break break as 8:30h, ja era 9h e nada entro em contato e a responsável me diz estou indo, 9:30 e nada, retorno novamente aí ela me diz tive um imprevisto, nao consigo fazer o seu pedido, isso que ja tínhamos acertado tudo 1 semana antes, fiquei muito indignada e so pedi que ela me reembolsasse o valor que eu ja tinha pago. Aí começou o descaso, demora pra responder mensagem e quando responde da uma data e nada, a última data foi para segunda feira dia 02/03 e simplesmente nada, tenho todas as conversas no WhatsApp. Segue o telefone da dona da panificadora Ellen *****, seu esposo *****, porém nao tenho o contato deste senhor, mas ele respondeu a última msg pelo celular da esposa, so estou pedindo que me facam reembolso do valor que paguei, nao coube todas as fotos