Produto errado
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 11:55
ID: 245248001
Dia 26/03 fiz a compra de duas Colombas de Cereja e Nozes para presentear. Quando perguntei para quem recebeu se tinha gostado me disseram que eram de frutas, diferente do que estava descrito na caixa. Entrei em contato com a loja para resolver, mas a única desculpa que dão é que estão aguardando a resposta de um gerente que nunca responde. Desde quinta-feira, dia 02/04 que estou aguardando a resposta. Quero a correção do produto imediatamente. Ressalto que o atendimento por telefone é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:16
Olá, Regina.
Agradecemos pela disponibilidade em conversar conosco por e-mail.
Durante esse contato, pudemos compreender melhor todo o contexto da sua experiência e, principalmente, o impacto que a condução do atendimento teve para você.
Seu relato foi compartilhado com as equipes responsáveis e recebeu toda a nossa atenção. Agradecemos também pela sinceridade em dividir sua percepção conosco e por toda a confiança que você depositou na Padaria Real ao longo dos anos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Padaria Real
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:15
O atendimento nesse canal é por e-mail ótimo, mas na padaria de SP péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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