Bolo de aipim com gosto azedo: ..

Question

Pedimos hoje, 18/02, pelo Ifood, um bolo de aipim ( cod expedição *****; cod coleta parceira *****), no valor de R$ 21,90, q veio numa embalagem de 320 gr e com data de fabticação em 18/02.
Na primeira prova sentimos um gosto de azedo.
Possivelmente, como fez muito calor hoje, e ingredientes como coco são muito sensíveis, isso afetou o produto.
Esperamos ser ressarcidos do valor ou receber um novo produto, com as mesmas especificações .

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de resolver a situação.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender o ocorrido e providenciar a substituição do produto, além de um gesto de cortesia.

Reforçamos que o fato relatado não condiz com os nossos padrões de qualidade e já foi tratado internamente para que não volte a ocorrer.

Ficamos felizes em saber que a solução foi satisfatória e agradecemos pela confiança em nossa marca.

Seguimos à disposição.

Bolo de aipim com gosto azedo: ..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor