Cobrança indevida de buffet de café da manhã no lugar do almoço em restaurante

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/04/2026 às 12:13

ID: 246857911

Estive na Santa Marta filial Abolição para almoçar com meu marido no dia 23 de Abril. Quando cheguei em casa fui observar a nota. E tinha eles tinham cobrado o buffet de café da manhã em uma das refeições e e como é mais caro, né? O buffet de café da manhã é mais caro do que o almoço, eu acho que essa padaria ela deve estar agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] para poder ganhar uns trocados a mais segue foto da nota.No momento da pesagem da minha comida eu observei o valor total e não bate com o valor da nota. Eu tinha observado que seria 18 reais o meu prato e se fizeram as contas ser cobrado pelo valor real do almoço. Realmente dá r$ 18 e Eles cobraram pelo buffet do café da manhã, eu quero uma solução disso porque eles estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui], eu não sei em que momento foi isso, porque se eu observei na balança o meu valor chega no caixa e sai outro.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 14:44

Olá, boa tarde!

Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos o seu descontentamento. Trataremos esse caso com prioridade, para que possamos resolvê-lo da melhor forma possível.
Entraremos em contato imediatamente pelo WhatsApp.

Réplica do consumidor

24/04/2026 às 15:20

Sobre meu prejuízo

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 18:24

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8