Entregador afrontou o cliente com gestos e expressões faciais, resultando em perda de dinheiro sob chuva.

Olá, Celso. Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação com a experiência vivenciada no momento da entrega.

Verificamos que o pedido foi realizado por meio do iFood com entrega efetuada pela logística da própria plataforma. Dessa forma, os entregadores não fazem parte da equipe da nossa unidade e não estão sob nossa gestão direta.

Ainda assim, entendemos que qualquer problema ocorrido durante a entrega impacta a experiência do cliente com a nossa marca. Por isso, agradecemos por compartilhar seu relato.

Recomendamos também que a ocorrência seja registrada junto ao suporte do iFood, responsável pela operação logística e pela conduta dos entregadores parceiros, para que as devidas apurações possam ser realizadas.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.