Entregadores da Padaria Santa Marta trafegam em alta velocidade pelas calçadas, colocando pedestres em risco.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/07/2026 às 09:32

ID: 254230875

Sou morador das proximidades da Padaria Santa Marta de Ipanema. Com frequencia os entregadores que servem a esta padaria trafegam pelas calçadas em bicicletas elétricas ou não em alta velocidade pondo em risco os pedestres e eles próprios. Não usam capacete. São agressivos se alguem reclama. Solicito orientar aos mesmos que sigam as regras de transito aplicadas a esses veículos.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 14:42

Olá, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação.

Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a importância da segurança de pedestres e ciclistas. Embora os entregadores que realizam as entregas dos pedidos do iFood sejam profissionais parceiros da própria plataforma, não pertencendo ao quadro de colaboradores da Padaria Santa Marta, levamos esse tipo de relato muito a sério.

Seu apontamento será registrado e encaminhado ao iFood para que a plataforma possa orientar os entregadores parceiros quanto ao cumprimento das normas de trânsito, à condução segura das bicicletas e ao respeito aos pedestres.

A Padaria Santa Marta preza pela boa convivência com a comunidade e pela segurança de todos que circulam em nossas unidades. Agradecemos por nos alertar sobre a situação, pois esse tipo de feedback contribui para que as medidas cabíveis sejam adotadas junto aos responsáveis.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Equipe Padaria Santa Marta

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 17:21

A resposta foi muito polida, mas não resolveu totalmente a questão. Os entregadores sao vinculados ao Ifood, mas entregam produtos vendidos pela Padaria Santa Marta. Considero que juridicamente a responsabilidade é solidaria entre as 2 empresas. Vamos acompanhar o comportamento dos entregadores e avaliar melhor posteriormente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7