Pedido não atendido corretamente e falta de atenção às solicitações na unidade Copacabana
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 00:49
ID: 240100607
Pela 4a vez eu fiz um pedido na unidade Copacabana e, mais uma vez, não deram nenhuma atenção ao que foi pedido. Pedi, por favor, que escolhessem pães bem clarinhos e, escolheram os mais morenos e enviaram. Ou não dão atenção ou fazem de propósito, pois, é a 4a vez que isso acontece, mas, para mim acabou, não pedirei mais. Total falta de respeito com o consumidor. E o pior, nunca entraram em contato comigo para, pelo menos, um pedido de desculpas. Resolvi colocar aqui para ver se assim haverá algum tipo de retratação. Em anexo coloquei alguns pães mas, todos os 12 estão do mesmo jeito.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 12:57
Olá Marcia,
Agradecemos por nos informar sobre a experiência na unidade Copacabana. Pedimos sinceras desculpas por não termos atendido corretamente o seu pedido e por qualquer desconforto causado.
O nosso gerente geral da unidade já entrou em contato com você para entender melhor a situação e garantir que providências sejam tomadas, reforçando nossos processos para que isso não volte a acontecer.
Levamos o seu feedback muito a sério e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, oferecendo o atendimento e a experiência que você merece.