Restrição de consumo de refrigerante comprado no próprio estabelecimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 22:42
ID: 256124553
Na última sexta-feira, estava consumindo uma pizza na Padaria Santa Marta da Avenida das Américas (próxima ao Outback) e decidi comprar também um refrigerante de 2 litros, que estava disponível na própria vitrine do estabelecimento.
Para minha surpresa, ao pegar o refrigerante, fui informada de que não poderia consumir o refrigerante no local, mesmo estando sentada consumindo uma pizza comprada na própria padaria e tendo adquirido o refrigerante ali também.
Sinceramente, não consegui entender a lógica dessa regra. Se o estabelecimento vende o produto ao cliente que já está consumindo no local, não faz sentido ter restrição para consumi-lo na mesa.
A situação foi extremamente desagradável e constrangedora. Não levei bebida de outro estabelecimento e não estava tentando consumir um produto comprado fora: o refrigerante era vendido pela própria Padaria Santa Marta.
Gostaria de entender qual é a justificativa para vender um produto e proibir que ele seja consumido no próprio estabelecimento, junto com a pizza. O responsável só informou que era regra da casa e não soube explicar.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:29
Olá. Tudo bem? Agradecemos por compartilhar conosco o que aconteceu e sentimos muito pela experiência que você teve em nossa loja. Entendemos o seu ponto e lamentamos que a situação tenha sido desagradável e constrangedora.
Sua manifestação é muito importante para nós e será levada à frente junto à equipe responsável. O gerente da unidade entrará em contato com você para conversar melhor sobre o ocorrido.
Nosso objetivo é sempre ouvir nossos clientes, identificar oportunidades de melhoria e proporcionar as melhores experiências em nossas lojas. Por isso, agradecemos por ter dedicado um tempo para nos relatar a situação.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima visita à Padaria Santa Marta.