Filé mignon queimado e impróprio para consumo na ceia de Natal causa constrangimento e prejuízo.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/12/2025 às 21:14
ID: 235835461
Realizei uma encomenda de filé mignon ao molho madeira para a ceia de Natal junto à Padaria Vianney. Fiz a encomenda de filé , confiando na qualidade do produto para uma data especial. Para minha surpresa e indignação, o prato chegou queimado, sem qualquer condição de ser servido.
O ocorrido causou grande constrangimento, pois eu estava recebendo familiares que vieram dos EUA para minha ceia de Natal e contava com esse prato como parte principal da refeição. A falha comprometeu a recepção e a experiência dos convidados em uma data extremamente especial.
Diante da falha grave na prestação do serviço, solicito reembolso integral e um posicionamento formal da Padaria Vianney sobre o ocorrido.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:15
Olá Sandra, agradecemos por compartilhar seu relato.
Lamentamos profundamente o ocorrido e o transtorno causado em uma data tão especial. Nossa equipe já entrou em contato para tratar do caso e dar o devido encaminhamento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vianney
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 15:21
Até o momento não foi feito o reembolso conforme mensagem enviada a minha filha. . Lamentável