Pedido incompleto e entrega atrasada para almoço de domingo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/10/2025 às 08:12
ID: 229850443
Fiz uma encomenda na sexta feira para um almoço no domingo e durante a confecção do pedido foi conferido a disponibilidade dos itens para entrega as 11h da manhã de domingo. Porém no sábado às 18h recebo uma ligação falando que dois itens do meu pedido não seriam entregues. A maior surpresa foi no domingo às 10:46 em que recebo uma ligação falando que os canapés pedidos não estavam disponíveis. Conferi a disponibilidade de confecção de todos os itens na sexta para ter surpresa de última hora. Além de atrasarem a entrega
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:30
Olá Natália! Lamentamos profundamente por todos os transtornos causados.
Entendemos a importância de uma encomenda para um almoço especial e reconhecemos que falhamos ao não garantir a entrega completa, com antecedência e dentro do horário combinado.
Essa situação não condiz com o padrão de atendimento e organização que buscamos oferecer. Já estamos verificando o ocorrido internamente e nossa equipe entrará em contato para entender melhor o caso e encontrar a melhor solução.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos permitir corrigir essa falha.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 06:16
Apos a reclamação entraram em contato e solucionaram o problema, porém precisei fazer a reclamação para solucionar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7