Propaganda enganosa, prática abusiva e recusa de estorno
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
27/07/2026 às 13:54
ID: 254936985
Estou profundamente decepcionada e indignada com a postura desta empresa. No dia 22/04/2026, realizei a contratação do serviço "Chatbotai" acreditando tratar-se de uma ferramenta legítima e reconhecida (Claude AI), visto que a comunicação visual induz ao erro. Ao perceber que o produto não era o ofertado e que se tratava de uma ferramenta inferior e enganosa, solicitei o cancelamento e estorno quase que imediatamente (minutos após a assinatura).
A empresa simplesmente ignora o meu direito de arrependimento (previsto em lei para compras online) e se recusa a processar o reembolso de R$ 643,32. Não oferecem um suporte humano, apenas respostas automatizadas, tratando o consumidor com total desrespeito. É inadmissível que uma empresa opere dessa forma, captando clientes através de uma identidade visual duvidosa e mantendo o dinheiro de um serviço que sequer foi utilizado e que teve o cancelamento solicitado imediatamente. Exijo o estorno integral do valor cobrado indevidamente.