Quero o cancelamento imediato da minha assinatura Premium e o reembolso
Não respondida
Florianópolis - SC
14/09/2026 às 17:21
ID: 259033167
No dia 5 de agosto de 2026, adquiri uma assinatura Premium do chatbotapp.ai, da empresa CHATBOT APP, pelo valor de R$ 482,10
O serviço foi oferecido enquanto eu utilizava a plataforma da OpenAI. Perguntaram se eu gostaria de melhorar a minha conta, e a forma como a oferta foi apresentada me levou a acreditar que eu estava fazendo um upgrade da minha própria conta da OpenAI. Não ficou suficientemente claro que se tratava da contratação de uma empresa terceira e de uma assinatura separada.
Solicitei o cancelamento ainda no mesmo mês da compra, mas ele não foi efetivado. Agora, sempre que tento cancelar, aparece a seguinte mensagem:
Esta subscrição está agendada para ser cancelada em 5 de fevereiro de 2027, às 14:38.
Eu quero o cancelamento imediato, e não somente em fevereiro de 2027.
Os links disponibilizados pelo atendimento não resolvem o problema. Eles apenas direcionam repetidamente para as mesmas páginas, fazendo o consumidor andar em círculos, sem oferecer uma opção efetiva de cancelamento. Esse processo é inaceitável, extremamente frustrante e desrespeitoso com o consumidor.
Diante disso, solicito formalmente:
O cancelamento imediato da minha assinatura;
O reembolso integral dos R$ 482,10cobrados;
A confirmação por escrito de que nenhuma nova cobrança será realizada.
Caso o problema não seja resolvido imediatamente, registrarei reclamações nos órgãos competentes de defesa do consumidor e adotarei as medidas legais cabíveis.