Paddock Moto Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2018 às 21:08

ID: 32363683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite, venho por meio desta demonstrar minha imensa insatisfação com relação ao tratamento da PADDOCK MOTO CENTER para com o seus clientes.
Minha moto foi furtada no dia 20/10/******* sexta feira às 01:40 da manhã e foi encontrada no dia 21/******* sábado por volta das 01:00 hora da manhã
No dia 23/10/17 segunda feira no primeiro horário levei a moto para a ótima oficina Paddock Moto Center, escolhi a mesma pois no passado utilizei o serviços por eles prestado e o mesmo foi satisfatório. Porém para minha infelicidade não tive a mesma sorte desta vez. Sou assegurado pela Porto Seguro, a vistoria da minha moto foi feita no dia seguinte ao dia que a moto entrou na oficina e a liberação do conserto no dia 24/10/*******, porém a mesma ficou pronta apenas dia 06/12/******* ( 45 dias após a entrada na oficina), a demora no reparo eles alegaram falta de peças na Yamaha e também por conta dos feriados.
Fizeram 3 etapas de vistorias por conta dos complementos, alegando que as peças são pedidas conforme eles desmontam a moto, porém resta a dúvida, se a moto foi desmontada porque duas vistorias complementares?? Uma vez desmontada uma vistoria complementar não seria o suficiente???? Durante todo este processo a oficina sempre alegou que o a demora não era culpa deles, a culpa ou era da Porto Seguro ou da Yamaha que não tinha peças, ai me surge mais um questionamento, como uma moto *******/******* não tinha peças para reposição????
Enfim, para resumir meu drama, após os 45 dias peguei minha moto no dia 06 de dezembro e estava satisfeito com o serviço prestado, apesar da insatisfação com a demora no conserto. Porém para minha tristeza dia 09 a tarde quando estava como de costume fazendo a limpeza da minha moto percebi uma grande mancha em meu tanque de combustível. Na segunda-feira dia 11 de dezembro fiz contato com o Leandro funcionário da Paddock e expliquei o ocorrido, no dia seguinte fui até a oficina e me informaram que provavelmente os [Editado pelo Reclame Aqui]ões devem ter caído com minha moto e o combustível vazou, (logo queimou a pintura) e como a moto ficou o tempo todo em área de sombra a mancha só apareceu depois que eu andei no sol. A oficina fotografou o tanque e ficou de mandar para a Porto Seguro para solicitar o reparo, me deram um prazo de 48 horas. Liguei após o prazo para a Porto Seguro e eles nem sabiam sobre o ocorrido e falaram que iriam abrir uma vistoria, que solicitariam as fotos para a oficina ou que fariam nova vistoria da moto.
No mesmo dia liguei para a oficina e informei minha insatisfação por eles não ter passado a minha situação para a Porto Seguro.
Aguardei as festas de final de ano e voltei novamente na oficina dia 06 de janeiro pois já tinha ciência que o reparo estava autorizado pela Porto Seguro, na ocasião foram tiradas novas fotos para que fosse enviadas para o funileiro que presta serviços para a Paddock, as fotos eram necessárias para verificar se precisaria trocar os adesivos do tanque ou não. Combinamos que a moto seria levada novamente para a oficina dia 13 de janeiro, onde eles retirariam apenas o tanque da mesma e levariam para que fosse feito o conserto, no decorrer da semana antes que eu levasse a moto, a oficina me informou que seria realmente apenas o reparo local e que não seria realmente necessária a troca dos adesivos.
Na data combinada dia 13 de janeiro, lá estava eu novamente na Paddock deixando a moto para o bendito reparo, na mesma data o funcionário Leandro e o proprietário Ricardo estavam no local e ambos me atenderam. O funcionário Leandro me informou que a moto estaria pronta dia 20 de janeiro (AMANHÃ) e o proprietário foi categórico em dizer que mesmo antes do dia 20 a mesma estaria pronta e em minhas mãos. Porém, já vacinado do serviço por eles prestado liguei hoje pela manhã na oficina para combinar o horário da retirada de minha moto amanhã conforme havia sido combinado, onde o Leandro me informou que o tanque ainda não havia sido entregue, ele me falou que faria contato com o funileiro e pediu para que eu retornasse no final do dia. Como combinado liguei novamente no final do dia e para minha NÃO SURPRESA ele disse que o tanque não havia sido entregue e que o funileiro diz que irá entregar amanhã até as 11:00 horas, e que a demora é porque ele estava analisando se seria necessário trocar os adesivos ou não.
Logo me questiono mais uma vez, o funileiro teve uma semana para analisar as fotos e não analisou absolutamente nada, e ficou uma semana para um simples reparo, reparo este que se eu fizesse em qualquer funilaria demoraria no máximo três dias.
Ai questionei novamente o Leandro, se o tanque chegará amanhã as 11:00 horas qual horário poderia buscar a moto?
Onde ele me informou sem nenhum tipo de preocupação que a mesma não ficará pronta amanhã, pois eles só trabalham até as 13:00 horas e que em duas horas não é possível colocar o tanque no lugar e revisar se esta tudo ok, se não ocorrerá nenhum tipo de vazamento combustível. E me disse também que ninguém trabalharia até mais tarde para que cumprisse com o compromisso com o cliente pois o funileiro que não cumpriu o prazo e que também nem tem certeza se o tanque realmente será entregue amanhã, e como sempre:
A C U L PA N Ã O É D E L E S ! ! !
Sugiro inclusive para a oficina que o slogan deles seja A CULPA NÃO É NOSSA, VISTO QUE NADA É CULPA DELES E SEMPRE DE ALGUM PRESTADOR DE SERVIÇOS, CHEGO ATÉ A FICAR COM PENA!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mais uma vez me sentindo um verdadeiro IDIOTA ligarei novamente para saber qual será a desculpa da vez.