Descaso com cliente
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2021 às 13:08
ID: 125614959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha moto foi para Paddock motos Tatuapé por conta de um atropelamento minha moto ficou 15 dias lá eu sou terceiro da seguradora saindo de lá moto estava com a caixa de direção solta a roda desalinhada e o mais impressionante a pinça do freio soltou na Ayrton Senna imagina se eu tivesse caído não foi feito um serviço com qualidade na minha moto não entendi o motivo
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 13:15
Elsio, boa tarde!
Antes de nada pedimos desculpas pelo inconveniente e o serio risco que vc correu. Não costumamos ter esse tipo de problema aqui. Porém para saber exatamente oque aconteceu , vc pode nos informar modelo da motocicleta, ano, placa por favor. Obrigado Ricardo
Réplica do consumidor
22/06/2021 às 13:19
Honda Fan ******* *******
Réplica da empresa
22/06/2021 às 13:27
Elsio, boa tarde!
Vamos levantar o caso pra saber oque aconteceu. mas de ante mão peço que compareça a oficina para avaliarmos e fazer um reaperto geral na sua moto. Utilizamos cola trava e marca tork nos parafusos que manipulamos na motocicletas, mas isso não isenta o mecânico de ter cometido um erro. Pedimos desculpas e pedimos que nos procure. Obrigado
Réplica do consumidor
22/06/2021 às 13:31
É meu amigo foi um erro que pode ter acontecido por conta do mecânico mas poderia ter sido erro fatal eu na hora que eu sair da sua oficina eu chamei o mecânico e avisei a frente dessa moto está solta ele levou a moto para dentro novamente e apertou a frente eu tenho vídeo da pinça solta tive que chamar o guincho para ir embora pois estava pegando muito no disco já levei minha moto em outra oficina já troquei os parafusos e fico no meu prejuízo o máximo que deve ter mais respeito com os clientes e se possível fazer uma avaliação antes de entregar a moto
Consideração final do consumidor
22/06/2021 às 14:14
A Flávia me ligou expliquei tudo que aconteceu problema resolvido sem mais ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10