Compra efetivada, produto nao entregue, problema com estorno.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/08/2014 às 13:35
ID: 9723481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camisas em 13/05/14 em uma oferta de pré venda! Até a presente data não recebi os itens.
Após reclamação fui informado que não havia previsão de entrega, assim pedi a devolução do dinheiro. Primeiramente pediram os dados da minha cc, como não foi creditado nenhum valor, retornei a reclamar novamente. Responderam então que o estorno seria por meio do cartão de credito! Fato ocorreu na data 10/07/14!
Até a presente data não houve estorno ou resposta de quando meu problema será solucionado!
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e muito decepcionado com a loja, que se apresenta como representante de produtos oficiais mas se comporta como uma loja qualquer, ou algo pior!
Espero que esse veículo possa ajudar no meu problema.
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Resposta da empresa
13/08/2014 às 09:09
o estorno já foi feito pela operadora! terá que aguardar o crédito da mesma que já foi falado a muito tempo!
depois disso não temos mais o que fazer, vou falar na cielo novamente mais eles que tem que fazer o estorno!
obrigado
Réplica do consumidor
13/08/2014 às 11:09
Estrou aguardando desde o dia 01 de julho de *******. Não possui nenhum documento que comprove ou informe que o estorno foi realizado.
Réplica do consumidor
20/08/2014 às 13:13
Problema ainda não resolvido! Estorno não realizado e nenhuma resposta da empresa! Total descaso com o consumidor!
Réplica do consumidor
25/09/2014 às 16:25
Fui comunicado em 25/09/14 pela Itaú card que não houve solicitação de estorno do processo pela loja. Cuidado galera. Loja não respeita os consumidores.
Terei que entrar com processo para não ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Não recomendo esta loja.
Réplica da empresa
25/09/2014 às 16:38
já lhe dizemos que nossa parte já foi feita
vamos entrar em contato novamente com a cielo e verificar o ocorrido
Réplica do consumidor
01/10/2014 às 15:20
Ainda não recebi qualquer documento que comprove a solicitação de estorno. A empresa agora apaga meus comentários na pagina do Facebook. Não estou aqui para prejudicar ninguém, só quero buscar o justo.
Muito cuidado com a loja!
Réplica do consumidor
01/10/2014 às 15:49
Como prezo o que é correto, retificado meu comentário com relação à msg do Facebook. Não foi apagada.
Réplica da empresa
01/10/2014 às 17:28
boa tarde!! que comentários foi apagado amigo??? olhe lá estão todos lá
pare de falar coisa sem procedência!!!!
já te dei uma opção de resolver o problema, não quis então não tem mais o que fazer!!
o dia que quiser é só falar, esse assunto pra nós já está encerrado!
sem mais!!
Réplica do consumidor
01/10/2014 às 18:07
Fiz uma retificação no comentário que disse que tinha sido apagado. Erro meu!
Com relação à reclamação continuo a pedir encarecidamente um documento que comprove que os senhores realizaram o pedido de estorno. Pois a Itaú Card nega que vocês tenham feito tal solicitação.
Seria possível o fornecimento deste documento, pois "falar" que já fizeram a parte de vocês não é nada profissional e só está me lesando.
Obrigado.
Réplica do consumidor
07/10/2014 às 18:54
A operadora do cartão me enviou msg relatando que nao solicitaram o estorno! Aqui nao ha como enviar a imagem da msg, assim enviarei para a pagina da empresa do facebook para esclarecimento! Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
22/10/2014 às 02:28
A loja pediu que escolhesse outros produtos para sanar o caso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5