Falha de segurança em boleto gerou pagamento indevido para terceiros, cliente solicita estorno
Não respondida
Bauru - SP
19/05/2026 às 09:32
ID: 249045621
Realizei o pagamento de um boleto no valor de R$ 4.350,00 referente a uma compra junto à empresa Engepress. O boleto foi recebido acompanhado de nota fiscal aparentemente legítima e vinculada à negociação realizada, não havendo qualquer indício visível de [Editado pelo Reclame Aqui] no momento do pagamento.
Posteriormente, foi constatado que o valor foi direcionado para conta vinculada à Padmoney, sendo informado que a empresa fornecedora não reconhece o recebimento.
Diante disso, solicito à Padmoney o bloqueio imediato dos valores recebidos, apuração da conta beneficiária e o estorno urgente do valor pago, considerando os fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] e possível utilização da plataforma para prática de [Editado pelo Reclame Aqui].
Informo que já estão sendo adotadas medidas junto ao banco, boletim de ocorrência e órgãos de defesa do consumidor. Caso não haja suporte e retorno imediato, as medidas jurídicas cabíveis também serão tomadas.
Aguardo posicionamento urgente sobre o caso.