Pado

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Salvador - BA

10/05/2026 às 03:25

ID: 248211469

Em janeiro de 2025 adquiri uma fechadura eletrônica NOVA PADO FDE300W juntamente com um gateway de acesso. A instalação foi realizada normalmente e o equipamento é utilizado em um apartamento, com baixo fluxo de uso, já que a residência é ocupada apenas por mim e minha esposa.

No entanto, em abril de 2026 a fechadura simplesmente parou de funcionar. Mesmo após a substituição das pilhas, o problema persistiu: o teclado não respondia ao toque, a leitura biométrica não respondia e nenhum sinal de funcionamento era apresentado.

Optei por esse modelo justamente pela proposta de qualidade e confiabilidade da marca *****, tradicional no mercado há muitos anos. Além disso, por estar instalada em apartamento, a fechadura não fica exposta às intempéries, sem contato direto com chuva, sol ou poeira, o que torna a situação ainda mais frustrante.

Antes de trocar o molho de chaves por uma fechadura eletrônica, pesquisei bastante e resolvi investir em um modelo que teoricamente ofereceria mais tecnologia e segurança, porém a experiência acabou sendo decepcionante e trouxe apenas transtornos.

Diante disso, solicito que a ***** tome as devidas providências para resolução do problema. Encaminho em anexo a nota fiscal da compra.