Pado

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Brasília - DF

08/07/2026 às 14:21

ID: 253413725

Comprei várias unidades da Fechadura Sara Zamac Externa Roseta Quadrada Pado Preto na loja física da Leroy Merlin, mas uma delas começou a descascar o acabamento com menos de 2 meses de uso normal.

O produto é vendido como fechadura externa, então entendo que o acabamento deveria ter resistência compatível com esse tipo de aplicação. O problema apareceu em pouquíssimo tempo, sem desgaste esperado para um produto novo.

Entrei em contato com a Leroy Merlin, que informou que a troca direta pela loja seria apenas nos primeiros 30 dias e me orientou a acionar a fabricante Pado. O protocolo do atendimento na Leroy Merlin é *****.

Também já enviei e-mail para o atendimento da Pado solicitando abertura de garantia, mas até o momento não recebi resposta.

Gostaria que a Pado analisasse o caso e apresentasse uma solução, seja troca da fechadura, substituição da peça com defeito ou outro encaminhamento adequado pela garantia, considerando que o defeito apareceu dentro de menos de 90 dias da compra.

Tenho nota fiscal, fotos do defeito e o registro do atendimento feito com a Leroy Merlin.