Pado

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Brasília - DF

13/07/2026 às 09:41

ID: 253744439

Comprei uma fechadura externa Pado (Modelo 529E) no dia 13/07/2026, no Home Center Castelo Forte, em Brasília/DF, pelo valor de R$ 190,00.

O produto estava aparentemente lacrado e sem sinais de violação. Porém, ao abrir a embalagem para instalar a fechadura, constatei que o cilindro veio com diversos arranhões e marcas de desgaste, como mostram as fotos anexadas.

Trata-se de um produto novo, e esse estado de conservação é incompatível com o que se espera de uma marca como a Pado. A aparência dá a impressão de que a peça já foi utilizada ou sofreu algum dano antes de ser embalada.

Solicito a reposição do produto por outro em perfeito estado, sem qualquer custo, pois o defeito foi identificado imediatamente após a abertura da embalagem e antes da instalação.

Anexo as fotos do cilindro e a nota fiscal da compra para comprovar a situação.

Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível. Obrigado.