******* atrasado e falta de respeito com cliente
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2023 às 19:23
ID: 159699269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido às 17hs, chegou às 19hs, tentei cancelar a loja não aceitou o cancelamento, não avisou sobre o atraso. Ifood também não ajudou em nada. Um app horrível com lojas ruins, aparentemente tudo normal no ifood. Não quero o produto, quero reembolso
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 14:15
Oi Juliana, sentimos muito que sua experiência não tenha sido bacana, não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Em dias e horários de chuva intensa as entregas sempre ficam mais demoradas. Como te informamos pelo chat do iFood no dia em questão as mensagens estavam com instabilidade e também não recebemos o pedido de cancelamento pela plataforma. Porém, a situação já foi resolvida e o estorno foi feito. Qualquer dúvida estamos a disposição e mais uma vez pedimos desculpa pelo atraso.