Nao realizam troca e nao respondem o whats app

Question

Fiz uma compra de um conjunto com a empresa e a numeração ficou grande! Solicitei o código para reenviar as peças pelo correio e realizar a troca! Ate então o processo foi super rápido e eles me respondiam sempre! Depois que meu ******* na loja, está impossível realizar a troca pois ja tem 5 dias que ninguém responde o whats app e nao tem previsão de quando vão enviar meu pedido na numeração correta. Isso é um absurdo, pois estava programando de usar a roupa no Reveillon e agora além de ter que procurar outra, ainda vou tomar prejuízo por ficar sem o conjunto.