Cobrança

Olá Nilcinéa, tudo bem?

Em verificação ao nosso sistema só encontramos uma compra, a qual solicitamos o cancelamento conforme desejado.

O [Editado pelo Reclame Aqui] que nos referimos é em relação a cobrança da TAXA DE IMPORTAÇÃO.
Esse valor é cobrado pelos correios, mas como seu pedido não havia sido enviado, a cobrança da taxa não foi verídifca e por esse motivo aconselhamos que seja reportado ao seu banco caso tenha realizado o pagamento.

O nosso atendimento é feito exclusvamente pelo email, por isso nosso contato é feito por lá.

Como mensionado, vamos prosseguir com o estorno do pedido e assim que estiver completo vamos encaminhar o comprovante para seu email.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Equipe PADOVA

A taxa de emissão dos correios foi cobrada no ato da compra.
Se vcs tivessem respondido às mensagens q eu enviei por whatsapp, email e telefone explicando o problema, seria diferente.
Mas, eu consegui cancelar a compra e é isso q importa pra mim.
NAO COMPREM NA PADOVA JOIAS!!!
Atendimento e pós vendas nota 0 (zero)!!!

Prezada,
Questionamos a nota final, visto que nossa loja entrou em contato pelo email respondendo e esclarecendo todas as dúvidas.
Nossa equipe permanece a disposição