Desserviço da Padova
Em réplica
Porto Alegre - RS
21/03/2025 às 19:40
ID: 212792055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 1 de junho de 2024, comprei um anel da Padova, pedido *****, o qual foi pago via PIX, e até hoje não recebi o produto. Tampouco houve qualquer providência por parte da empresa, apesar de eu ter enviado por e-mail ***** - único contato disponível - todas as informações requerendo estorno imediato do valor. Nem mesmo o registro nesse canal resultou em alguma resposta. Total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 16:20
Olá, esperamos que esteja bem!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Saiba que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver a situação da melhor forma possível.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você através do e-mail ******* para dar continuidade ao seu atendimento e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Padova
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 20:34
Mais uma vez, a empresa Padova mostra seu desrespeito com o consumidor, limitando-se a enviar e-mail com promessa de solucionar problema e nada fazendo na prática. Somente depois de eu ter registrado seu péssimo atendimento na Reclame Aqui é que houve contato, porém, sem qualquer resultado. A compra que fiz há mais de um ano, paga integralmente com PIX, até hoje não se efetivou, pois o produto não foi entregue nem houve devolução do dinheiro que a empresa embolsou instantaneamente. Ou seja, a Padova ficou com meu dinheiro e eu com o prejuízo.