Não correspondeu
Resolvido
Taubaté - SP
03/12/2024 às 10:07
ID: 203516451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um anel via internet dessa loja e ele chegou sem a pedrinha central e bem aquém do que mostrava na foto . Já fiz a reclamação aqui e a sugestão deles foi a devolução de 30 ou 50 % do valor e eu ficaria com o anel defeituoso . Não aceito isso . Depois disso o contato parou não obtive mais resposta mas penso que isso é um desrespeito ao consumidor e minha compra foi bem antes do black friday . Gostaria de mostrar meu descontentamento
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 09:38
Olá Maria Helena, tudo bem?
Sentimos muito que o pedido não tenha atingido as suas expectativas.
Nossa equipe oferece o reembolso parcial como forma de solucionar o problema, evitando o deslocamento aos correios e como uma maneira mais fácil para o consumidor.
Em nenhum momento nos recusamos a realizar o reembolso ou devolução do pedido.
Como a senhora preferiu prosseguir com a devolução do ******* com as instruções.
Nossa equipe já verificou que fez a postagem do produto e já solicitamos o reembolso. Dentro dos próximos dias iremos prosseguir com o estorno e assim que completo encaminhamos para seu email.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Padova.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 21:37
Padova resolveu satisfatoriamente o caso e rápido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9