Não respondeu sobre envio

Respondida
Garibaldi - RS
12/12/2024 às 19:57
ID: 204511089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra, enviei o comprovante de pagamento e não recebi, até o momento, meu código de rastreio. Ninguém retorna às minhas mensagens....
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 18:14
Olá Andriana, tudo bem?
Gostaria de informar que nossa equipe entrou em contato através do email de atendimento esclarecendo as dúvidas em relação ao rastreio.
Sobre seu *******, nossos pedidos são processados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois disso, a transportadora emitirá o código de rastreamento, que enviaremos para o e-mail cadastrado no momento da compra.
No entanto, devido à alta demanda recente, alguns pedidos estão enfrentando um pequeno atraso no processamento.
Informo que seu pedido já foi enviado e se encontra a caminho.
Encaminhamos para seu email o código de rastreio junto deorodas as informações. Peço que verifique por favor.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Padova.