PADOVA JOIAS

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Fortaleza - CE

17/02/2025 às 18:54

ID: 210171933

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Realizei uma compra com a Padova Joias no dia 02/12/*******, de um anel solitário e uma aliança inteira de pedras e parcelei de 3x no cartão. Quando compra chegou em Janeiro de *******, os produtos não vieram como eram nas fotos, sendo assim, resolvi devolver e solicitar meu estorno. Entrei com um pedido de estorno e a loja não queria negociar comigo de devolver somente 35% do valor e o restante eu pegaria outro produto, sendo que eu queria o estorno completo já que nada tinha vindo como eu queria e nem a qualidade que mostravam. Eles me responderam novamente negociando comigo e pedindo 50% de devolução do dinheiro e o resto em produtos, novamente eu respondi que queria o estorno total e foi quando eles falaram que iria acontecer no momento eu que eu colocasse o produto nos correios e enviasse pra eles.
A loja não fornece o código de devolução dos correios, eu que tive que pagar o pacote de devolução no valor de 45,00 e eles me falaram que iriam realizar o estorno no valor de 35,00 e nem esse valor ainda não chegou na minha conta.
Desde então, estou mandando vários e-mails para o Sac da loja e não estou mais obtendo resposta, se mostrando não ser uma loja confiável e que cumpre com as suas obrigações.