Pedi estorno e não recebi
Respondida
Limeira - SP
13/12/2024 às 20:57
ID: 204617475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em setembro . fui receber em final de outubro . não gostei pedi a devolução e estorno de pagamento me notificaram que haviam ******* a administradora do cartão mas entrei em contato com a mesma e não tinha nenhum pedido dessa empresa
Entrei em contato via e-mail mas não responderam
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 09:46
Olá Patricia, tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso e qualquer inconveniente encontrado.
Gostaria de informar que nossa equipe encaminhou para seu email a carta de estorno do seu pedido.
O valor foi restituído para a mesma via em que a compra foi aprovada. Peço que verifique por favor.
Esclarecemos que nossa loja NÃO possui acesso à forma que o estorno será apresentado, mas em alguns casos o estorno poderá aparecer como um valor riscado (-) na frente, outros casos o valor poderá ser abatido nos valores das compras da fatura atual ou futura.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Padova.