3 meses de atraso para entregar piso
Resolvido
Sorocaba - SP
21/10/2021 às 10:46
ID: 131292695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de julho fiz o ******* de vários pisos da Portobello na loja Padovani de Itu, com o vendedor Pedro, e um dos pisos (180m2 de Broadway Lime) não tinha em estoque. Na próxima semana completará 3 meses e ainda não entregaram o piso, e segundo a loja não será entregue antes de novembro. A obra está sendo atrasada por esse motivo e não vejo nenhuma boa vontade por parte do fabricante para solucionar a questão.
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Resposta da empresa
25/10/2021 às 11:18
Olá Francisco!
Sentimos muito por todo o ocorrido, jamais foi nossa intenção causar qualquer tipo de transtorno.
Estamos cobrando o fornecedor diariamente e pedindo prioridade em seu pedido.
Devido a alta demanda e a falta de insumos, alguns fornecedores não estão conseguindo cumprir os prazos programados.
Mais uma vez pedimos desculpas e ficamos á disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Departamento Pós Vendas
Consideração final do consumidor
23/11/2021 às 11:35
Solucionado após algum tempo, mas o atraso foi por parte do fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10