Valor do produto no aplicativo diferente do valor final da compra
Em réplica
Sorocaba - SP
10/07/2026 às 12:04
ID: 253577841
Baixei o aplicativo da empresa Padovani, escolhi um produto , ripado eucatex onde consta o valor de 149,84 o metrô, porém ao fechar a comprar o valor final sai R$ 198,99, ao entrar em contato com a empresa ( tudo registrado em whatsapp), a funcionária informou que o site está mais ativo e fora do ar, porém conseguimos comprar normalmente pelo valor mais alto e não há nenhuma informação de inatividade do site, ao insistir a mesma consultou o gerente que confirmou , recebemos a informação que quando tentamos comprar direciona para o site pois o aplicativo está inativo , isso não acontece,o contato foi com a Padovani de Itu, rua Parque do Varvito. Data 10/07/2026.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:41
Olá Lindalva,
Conforme informado o aplicativo está descontinuado, sendo assim só é possivel comprar no site ou diretamente com a central de vendas através do whatsapp.
Informamos que já fizemos contato com o nosso setor responsável e sentimos muito por todo o ocorrido, jamais foi nossa intenção causar qualquer tipo de transtorno.
Através do seu feedback vamos conseguir melhorar as experiências futuras de nossos clientes.
Diante de todo ocorrido pedimos desculpas e ficamos á disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Departamento Pós Vendas
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 20:11
Descaso e propaganda enganosa