Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Pinhais - PR

31/03/2025 às 22:35

ID: 213601323

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Olá, tenho um AP ***** bl *****, no residencial Atenas, do prog*****de arrendamento residencial, (PAR) condomínio administrado pela Padra imóvel e administradora.
Acontece que a empresa acima citada, não envia os boletos para pagamento do arrendamento, simplesmente enviou o link para pagamento direto na CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, quando eu pago o boleto a administradora e responsável pela baixa no sistema, porém estou com 3 parcelas pagas e a empresa não deu baixa, isso impede que eu gere o boleto para próxima parcela, quando peço boleto para a PADRA administradora, eles me mandam boletos já pagos.
Quando tento contato com a PADRA administradora, não respondem mensagens nem atendem telefone, isso está causando transtorno e pagamento de juros e multas por atraso.
Estou enviando foto do comprovante de pagamento das duas parcelas que não foram baixadas

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 13:40

Prezado(a) Arrendatário(a),

Apenas a CAIXA é responsável pela geração de seus boletos e você poderá solicitá-los por um destes canais:


1. Alô CAIXA: ******* 0 ******* (capitais) ou ******* ******* 0 ******* (demais regiões)
Informando seu CPF, você receberá o código do boleto no celular que fez a ligação, ou, caso tenha ligado de telefone fixo, poderá indicar um celular para receber a mensagem.

2. WhatsApp CAIXA: ******* ******* 0 ******* De forma automatizada, emita o boleto da prestação a vencer e de até 15 prestações em atraso.

3. Lotéricas - Ao ser atendida(o), informe que quer pagar a prestação da casa pelo CPF.

4. Site Habitação Digital CAIXA https://*******

Clique no botão Acesse seu Contrato ou Ver contrato, informe seu CPF e siga com as informações solicitadas pelo site para sua identificação.

Confirmado o login, acesse o botão Segunda Via Boleto. Caso o e-mail do Login CAIXA não seja o e-mail correto ou tenha outro problema que você não esteja conseguindo finalizar o login, será necessário procurar uma agência da CAIXA com seu documento de identificação para efetuar a atualização do seu cadastro no login CAIXA.

Esperamos tê-lo ajudado!

Réplica do consumidor

29/04/2025 às 00:53

então qual é a função de vocês como administradora de condomínios?