Demora na entrega de cartões e descaso da gerência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 06:46
ID: 247504495
Comprei 2 mil cartões para dois clientes diferentes. Mil para um e mil para outro, estou sofrendo para receber os cartões, todo mundo me enrola o Sac e até o gerente *****.
Não tenho mais a quem recorrer.
O cartões eram para ter sido entregue no dia 17/04 , o tal do ***** me prometeu para ante-ontem e agora nem responde mais minhas mensagens.
Uma empresa que foi referência no mercado e agora tratar o cliente assim, sinceramente desconfio que esteja falindo.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:50
Olá, Ana, Boa tarde!
Lamentamos a experiência relatada e entendemos totalmente a sua insatisfação. Sabemos o quanto situações como essa geram transtorno, principalmente quando há urgência.
Como conversado via WhatsApp, seus pedidos foram entregues, confirmados, diretamente pela Rota da emrpesa.
Seguimos disponíveis para ajudá-lo no que for preciso e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos.
Agradecemos pelo feedback.
Atenciosamente,
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