Estorno Pix e falta de esclarecimento no site
Respondida
Mesquita - RJ
10/03/2025 às 16:14
ID: 211787127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda de cartão 4/4 com verniz localizado, enviei a arte frente e ver porém não tem espaço parar enviar a a máscara de onde será o verniz. Paguei por Pix foi pra produção e depois de muitos dias descobri que não foi feito por conta da máscara que não fora enviado, recebi um e-mail porém como não acesso muito e minhas conversas com eles são SEMPRE por WhatsApp esperava no mínimo um parecer pelo
Mesmo. Enfim perdi a venda e pedi o estorno da mesma no dia 18/02 e me deram o pra de 7/10 dias úteis e hoje 10/03 não recebi o estorno e nem uma satisfação da minha situação. Estou perplexa pelo pessimo atendimento prestado. Ah fui na loja pois moro perto e ninguém resolve nada!
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 15:18
Boa tarde, Thaís Serra.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pelo seu contato.
Informamos que o estorno foi realizado no dia 18/03/*******, e o comprovante da transação foi enviado para o número de telefone cadastrado.
Caso não tenha recebido ou precise de uma nova via do comprovante, estamos à disposição para reencaminhar.
Atenciosamente,
Carlos Eduardo - Marketing Padrão Color.