Péssimo serviço e péssimo atendimento!
Respondida
Nilópolis - RJ
04/04/2025 às 12:26
ID: 213942451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma compra código ***** efetuada no dia 26/03 e, além de me entregarem o pedido com os cortes errados, uma das chapas veio danificada em cima da impressão! Devolvi o material e pedi urgência, me prontificando inclusive a pegar o mesmo no local de produção da empresa. O fato é que o atendimento deles é péssimo, fico horas esperando resposta em watsapp e quando respondem não sabem dar informações corretas a qual um diz que recebeu o produto pra resolver o problema e outro diz que não recebeu. Estou com sérios problemas com meu cliente e corre o risco até de cancelamento do pedido devido a irresponsabilidade dessa empresa!
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 14:42
Olá! Boa tarde.
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado, pois essa experiência não representa o padrão de qualidade que prezamos em nosso atendimento.
Após sua devolução do material, informamos que ele foi devidamente corrigido já na última sexta-feira, e encaminhado para nossa loja de Mesquita. O material encontra-se disponível para retirada no local.
Entendemos a gravidade da situação com seu cliente e reforçamos que o caso foi tratado internamente com prioridade máxima, a fim de evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Seguimos à disposição para ajudar no que mais for necessário, e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Padrão Color