Remarcações de consultas, má comu.

Question

Atendimento extremamente decepcionante.
Minhas consultas foram remarcadas duas vezes, sempre em cima da hora, sem qualquer preocupação com minha disponibilidade. A comunicação via WhatsApp é péssima: as mensagens são visualizadas e não respondidas, sem explicações ou pedido de desculpas.
Fiz exames de sangue recentemente, pagos por mim, exclusivamente para levar à consulta com a dermatologista, e tive prejuízo financeiro devido às remarcações. Além disso, faço uso de medicação contínua e fiquei cerca de uma semana sem tomar o medicamento porque a consulta foi adiada novamente.
O tratamento ao paciente é frio, desorganizado e desrespeitoso. Não recomendo e não voltarei mais. Obrigada clínica Padrão de Taguatinga pelo excelente atendimento

Accepted Answer

Prezamos por um atendimento humanizado, organizado e transparente em nossa clínica, buscando sempre oferecer suporte adequado aos nossos pacientes em todas as etapas do cuidado.

O relato apresentado será analisado internamente com atenção, especialmente em relação aos agendamentos, comunicação e fluxo de atendimento mencionado, para que possamos verificar os fatos e avaliar possíveis melhorias em nossos processos.

Nosso objetivo é sempre garantir que consultas, exames e orientações ocorram da forma mais clara e organizada possível, respeitando as necessidades clínicas de cada paciente e a disponibilidade dos profissionais.

Permanecemos à disposição pelo e-mail: padraodiagostico@gmail.com para prestar os devidos esclarecimentos e entender melhor o ocorrido.

Remarcações de consultas, má comu.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor