Cobrança Abusiva e Ameaçadora Após Cancelamento de Assinatura de Carnes com Qualidade Inferior

Oi, Daniel. Tudo bem?

Aqui é o Daniel, fundador da Padrão Puro.

Primeiro, desculpas pela experiência que você teve com a gente. De forma alguma temos a intenção de fazer qualquer tipo de cobrança abusiva ou gerar qualquer desconforto para quem já foi nosso cliente.

Assim que li sua reclamação, fui pessoalmente verificar o seu cadastro. Identifiquei que a sua assinatura ainda constava como ativa e, por esse motivo, você continuou recebendo as notificações de renovação.

Para evitar que siga recebendo essas mensagens, eu mesmo já realizei o cancelamento da sua assinatura e removi todas as cobranças pendentes, então você não receberá novas notificações relacionadas a ela, tudo bem?

Queria também te pedir uma ajuda para entender o que aconteceu. Você poderia me informar por qual e-mail ou número de WhatsApp solicitou o cancelamento?

Pergunto porque procurei em todos os registros que temos no suporte e não encontrei nenhuma solicitação de cancelamento vinculada ao seu cadastro. Quero investigar isso com atenção para entender se houve alguma falha da nossa parte. É inadmissível que um cliente tenha solicitado o cancelamento e isso não tenha sido feito imediatamente.

Aproveito para reforçar que o meu objetivo é que qualquer assinante que deseje cancelar possa fazê-lo a qualquer momento e sem complicação.

Sempre que recebemos uma solicitação pelos nossos canais oficiais de atendimento, realizamos o cancelamento imediatamente, sem qualquer cobrança adicional ou impedimento.

Fico totalmente à sua disposição para conversar sobre o ocorrido e ajudar no que for necessário.

Um abraço,

Daniel Dalmina
Fundador da Padrão Puro