Bolo de maçã impróprio para consumo e falta de resolução da loja
Não respondida
Santos - SP
18/10/2025 às 10:40
ID: 229656399
Assunto: Reclamação Produto impróprio para consumo
Olá, bom dia.
Hoje cedo estive na Padrela para tomar café e comprar um bolo para um coffee break de rotina. Escolhi um bolo de maçã, conferi a validade e realizei a compra. No entanto, ao abrir a embalagem, percebi que o bolo estava completamente embolorado, impróprio para consumo.
Entrei em contato imediatamente com a loja para solicitar uma resolução para o problema, porém não obtive retorno nem providências até o momento.
Além do prejuízo financeiro, houve um transtorno considerável, pois o bolo seria servido no café da manhã com os colaboradores, o que acabou não sendo possível.
Solicito, por gentileza, que seja tomada uma providência quanto à substituição do produto ou reembolso, bem como uma verificação nos demais itens disponíveis à venda, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Danielle