Atendimento
Resolvido
Mauá - SP
28/01/2025 às 18:37
ID: 208477377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo me dirigir a perfumaria Padron localizada na Coronel Oliveira Lima ,n445 centro Santo André , fui até o fundo da loja pegar tinta que precisa , tinha uns caixotes na frente atrapalhando a passagem mas na impossível de chegar a tinta , no então duas "vendedoras " batendo papo nem boa noite deram , nem se prestaram a ajudar simplesmente ignoraram minha presença , na hora que peguei a tinta e a água oxigena uma delas simplesmente pegou uma ficha e disse aqui moça , respondi não obrigada ela ironicamente disse tchau vai com Deus
Não prestou atendimento algum e queria apenas ganhar a venda ?????
Já no caixa duas senhoras sempre fui muito bem atendida ,espero não tenham passado a venda pra ninguém pois compra foi realizada em autoatendimento já que as "vendedoras" estão ocupadas demais colocando fofoca em dia
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 18:18
Olá Adriana,
Agradecemos por nos compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido. Sentimos muito pela situação vivenciada durante sua visita à nossa loja. Este não é o padrão de atendimento que prezamos em nossas lojas e compreendemos como essa situação pode ser frustrante.
Entendemos que a falta de cortesia e atenção por parte de nossos colaboradores não é aceitável, e vamos reforçar com nossa equipe o comportamento esperado em todos os pontos de contato com nossos clientes. Garantimos que todas as lojas receberão um treinamento adicional para evitar situações como essa no futuro.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Padron Perfumaria
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 15:12
Me ligaram pedindo desculpas , mas não sinto mais interesse em voltar a comprar na rede e nem em indicar a amigos e conhecidos , pra não correrem o risco de passar pelo que passei .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9